QFP

Pour les réservations à court terme (jusqu'à 14 jours) : Une annulation dans les 48 heures suivant la réservation entraînera un remboursement du tarif total de l'hébergement locatif ainsi que de tous les frais en dehors des frais de traitement de carte de crédit, à condition que le client annule au moins 14 jours avant l'enregistrement (heure indiquée dans l'e-mail de confirmation). Après cela, les clients peuvent annuler jusqu'à 14 jours avant l'enregistrement et obtenir un remboursement de 50 % du tarif de la nuit et de tous les frais de nettoyage, mais pas les frais administratifs ou de traitement de carte de crédit.

Pour les réservations à long terme (28 jours et plus) : Une annulation dans les 48 heures suivant la réservation entraînera un remboursement du tarif total de la location ainsi que de tous les frais en dehors des frais de traitement de carte de crédit, à condition que l'annulation se produise au moins 28 jours avant. check-in (3h00 dans l'heure locale de la destination si non spécifié. Plus de 48 heures après la réservation, les clients peuvent annuler avant le check-in et obtenir un remboursement complet, moins les 30 premiers jours et les frais administratifs et de traitement de carte de crédit .

Si le client annule la réservation pendant son séjour, le client doit confirmer sa nouvelle date de départ et partager la raison de sa modification de réservation. Quelle que soit la date de départ choisie, le client est tenu de payer pour les 30 jours suivant la date d'annulation, ou jusqu'à la date de fin de la réservation initiale du client si la partie restante est inférieure à 30 jours.

 Le gouvernement de Cataluñya impose une taxe de séjour de 6.05 € à payer par toute personne de plus de 16 ans par nuit avec une durée maximale de 7 jours. La taxe est un petit prix à payer en échange de plages propres, de routes bien entretenues et de bonnes installations.

L'enregistrement s'effectue à partir de 3 h XNUMX.

Si votre vol arrive avant l'heure d'enregistrement, nous vous recommandons généralement de déposer vos bagages à la consigne à bagages située Carrer Estruc 36, près de la Plaza Catalunya. Cela vous permettra de profiter de la ville jusqu'à ce que l'appartement soit prêt pour vous.

Comme c'est le cas pour tout type de location, nous demandons également un dépôt de garantie entièrement remboursable.

Cela peut varier entre 200 et 500 euros selon l'appartement réservé.

Oui, nous fournissons des serviettes et des draps propres pour chaque séjour en fonction du nombre de lits disponibles et de l'occupation maximale de la location de vacances.

Nous fournissons des articles de toilette, notamment du savon pour les mains, du gel douche, du shampoing, des produits de base pour le garde-manger, du sucre, du sel, du poivre et de l'huile d'olive ; articles en papier comprenant une dotation de serviettes en papier et de papier toilette et un cadeau de bienvenue à chaque séjour.

Nous recommandons généralement de réserver une place de parking sur la page Web de www.parclick.com. Vous pouvez entrer l'adresse de l'appartement, et cela vous donnera toutes les options disponibles autour. Si vous effectuez la réservation en ligne, vous obtiendrez un meilleur prix que d'aller faire la réservation en personne.

Tous nos appartements sont prêts avec des guides numériques créés sur mesure qui incluent toutes nos recommandations personnelles de Barcelone ainsi que de nombreuses suggestions d'activités et d'autres informations utiles dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour.

Accès complet à la propriété, que nous certifions comme une maison Fridays Flats. Cette location comprend une assistance client 24h/7 et XNUMXj/XNUMX avant la réservation, une aide à la planification de votre séjour ainsi qu'une assistance pendant que vous êtes sur place à la propriété et un suivi après le séjour pour assurer votre satisfaction.

Nous fournissons des protocoles d'entretien ménager intensifs pour nous assurer que la propriété est correctement nettoyée et désinfectée avant chaque réservation.

Nous stockons des articles de toilette, des articles de base pour le garde-manger et un cadeau de bienvenue à chaque séjour. 

De plus, notre équipe d'experts de l'assistance aux clients et de techniciens de maintenance est disponible pour vous aider à organiser votre séjour et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer afin que vous puissiez vous concentrer sur le temps passé avec vos amis et votre famille.

Beaucoup de nos maisons acceptent les chiens ! Assurez-vous d'indiquer à notre équipe d'assistance aux clients au moment de la réservation que vous souhaitez amener un animal de compagnie afin qu'ils puissent ajouter les frais non remboursables de 35 euros pour animaux de compagnie à votre réservation.

Les détails de l'enregistrement sont envoyés par e-mail ou message de la plateforme 72 heures avant votre enregistrement. Si vous avez des questions concernant ces instructions avant la réception des détails, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux invités.

Nous avons besoin d'une autorisation préalable pour les enregistrements anticipés et les départs tardifs en raison de la planification et de l'horaire de nos équipes de nettoyage et de terrain, veuillez nous contacter pour plus de détails. 

L'heure d'arrivée standard est à partir de 3 h 11 et l'heure de départ standard est à XNUMX h XNUMX.

Les demandes d'enregistrement anticipé/de départ tardif peuvent être satisfaites à l'avance moyennant des frais minimes (si disponibles). Les frais nous permettent de bloquer la nuit précédente/suivante et d'ajouter des nettoyeurs supplémentaires si nécessaire.

La mairie de Barcelone exige que nous collections et vérifions une pièce d'identité valide de chaque client faisant partie de la réservation. Nous devons les soumettre aux autorités locales dans les 24 heures suivant l'heure d'enregistrement, il est donc essentiel que nous collections les informations au moment de l'enregistrement ou avant.