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Preguntas Frecuentes

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¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Fridays Flats! Aquí puede encontrar respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre nuestros alquileres de vacaciones en Barcelona. Ofrecemos una amplia gama de apartamentos de lujo y una gama de pisos cómodos y elegantes en el corazón de Barcelona, ​​adecuados para estancias cortas o largas. Con nuestra selección de propiedades de primera calidad, seguramente encontrará el hogar perfecto lejos de casa en la vibrante ciudad de Barcelona. Ya sea que esté buscando un apartamento espacioso para su familia, un estudio elegante para una escapada romántica o un departamento acogedor para una aventura en solitario, Fridays Flats lo tiene cubierto. ¡Explore nuestra selección de propiedades y reserve el alquiler de vacaciones de sus sueños hoy!

Preguntas Frecuentes

¿Cuál es su política de cancelación?

Para reservas a corto plazo (hasta 14 días): la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la reserva dará como resultado un reembolso de la tarifa total del alojamiento de alquiler, así como todas las tarifas, además de la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito, siempre que el huésped cancele al menos 14 días antes del check-in (hora que se muestra en el correo electrónico de confirmación). Después de eso, los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes del check-in y obtener un reembolso del 50 % de la tarifa por noche y todas las tarifas de limpieza, pero no la tarifa administrativa o de procesamiento de tarjetas de crédito.

Para reservas a largo plazo (más de 28 días): la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la reserva dará como resultado un reembolso de la tarifa total del alojamiento de alquiler, así como todas las tarifas, además de la tarifa de procesamiento de la tarjeta de crédito, siempre que la cancelación se produzca al menos 28 días antes. check-in (3:00 p. m. en la hora local del destino si no se especifica. Más de 48 horas después de la reserva, los huéspedes pueden cancelar antes del check-in y obtener un reembolso completo, menos los primeros 30 días y la tarifa administrativa y de procesamiento de tarjeta de crédito .

Si el huésped cancela la reserva durante su estadía, el huésped debe confirmar su nueva fecha de salida y compartir el motivo de la modificación de su reserva. Independientemente de la fecha de salida elegida, el huésped debe pagar los 30 días posteriores a la fecha de cancelación o hasta la fecha de finalización de la reserva original del huésped si la parte restante es inferior a 30 días.

¿Tengo que pagar la Tasa Turística?

 El gobierno de Cataluña impone una tasa turística de 6.05 € a pagar por cada persona mayor de 16 años por noche con una duración máxima de 7 días. El impuesto es un pequeño precio a pagar a cambio de playas limpias, carreteras en buen estado y buenas instalaciones.

¿Cuándo puedo acceder al apartamento?

El horario de check-in es a partir de las 3:XNUMX horas.

Si su vuelo llega antes de la hora de check-in, normalmente recomendamos guardar su equipaje en el depósito de equipaje ubicado en Carrer Estruc 36, cerca de Plaza Catalunya. Esto le permitirá disfrutar de la ciudad hasta que el apartamento esté listo para usted.

¿Tengo que pagar un depósito de seguridad?

Como es el caso con cualquier tipo de alquiler, también solicitamos un depósito de seguridad que es totalmente reembolsable.

Esto puede variar entre 200 y 500 euros dependiendo del apartamento reservado.

¿Se proporcionan toallas y ropa de cama?

Sí, proporcionamos toallas y sábanas limpias para cada estancia en función del número de camas disponibles y la ocupación máxima del alquiler vacacional.

¿Qué otros artículos se proporcionarán durante nuestra estancia?

Brindamos artículos de tocador que incluyen jabón de manos, gel de baño, champú, elementos básicos de despensa, azúcar, sal, pimienta y aceite de oliva; artículos de papel que incluyen una asignación de toallas de papel y papel higiénico y un regalo de bienvenida con cada estancia.

¿Dónde puedo aparcar mi coche?

Normalmente recomendamos reservar una plaza de aparcamiento en la página web de www.parclick.com. Puede ingresar la dirección del apartamento y le dará todas las opciones disponibles. Si haces la reserva online, obtendrás un mejor precio que si vas a hacer la reserva en persona.

¿Qué puedo hacer en Barcelona?

Todos nuestros pisos están preparados con guías digitales creadas a medida que incluyen todas nuestras recomendaciones personales de Barcelona, ​​así como muchas sugerencias de actividades y otra información útil que pueda necesitar durante su estancia.

¿Qué está incluido en el alquiler de una propiedad?

Acceso total a la propiedad, que certificamos como vivienda Fridays Flats. Este alquiler incluye soporte para huéspedes las 24 horas, los 7 días de la semana antes de la reserva, ayuda para planificar su estadía y asistencia mientras se encuentra en la propiedad y seguimiento posterior a la estadía para garantizar su satisfacción.

Brindamos protocolos intensivos de limpieza para garantizar que la propiedad se limpie y desinfecte adecuadamente antes de cada reserva.

Disponemos de artículos de tocador, artículos básicos para la despensa y un regalo de bienvenida con cada estancia. 

Además, nuestro personal de expertos en atención al huésped y técnicos de mantenimiento están disponibles para ayudarlo durante su estadía y solucionar cualquier problema que pueda tener para que pueda concentrarse en disfrutar el tiempo con sus amigos y familiares.

¿Cuál es su política de mascotas?

¡Muchos de nuestros hogares admiten perros! Asegúrese de informar a nuestro equipo de atención al huésped en el momento de la reserva que le gustaría traer una mascota para que puedan agregar la tarifa por mascota no reembolsable de 35 euros a su reserva.

¿Cuándo y cómo recibo mis instrucciones de check-in y detalles de acceso?

Los detalles del check-in se envían por correo electrónico o mensaje de la plataforma 72 horas antes de su check-in. Si tiene alguna pregunta relacionada con estas instrucciones antes de recibir los detalles, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Puedo registrarme temprano/salir tarde?

Requerimos permiso por adelantado para registros tempranos y salidas tardías debido a la planificación y programación de nuestros equipos de limpieza y de campo, comuníquese con nosotros para obtener más detalles. 

El horario estándar de check-in es a partir de las 3 p. m. y el horario estándar de check-out es a las 11 a. m.

Las solicitudes de check-in temprano/check-out tardío se pueden acomodar con anticipación por una tarifa mínima (si está disponible). La tarifa nos permite bloquear la noche anterior/siguiente y agregar limpiadores adicionales si es necesario.

¿Por qué necesitan mi identificación, y cuándo y cómo la envío?

El Ayuntamiento de Barcelona exige que recopilemos y verifiquemos una identificación válida de cada huésped que forme parte de la reserva. Necesitamos enviarlos a las autoridades locales dentro de las 24 horas posteriores al check-in, por lo que es vital que recopilemos la información al momento del check-in o antes.